Vanden Borre

Nous avons acheté une machine à laver il y a 1an et 1/2, elle est garantie et en panne. Un réparateur est venu et devait commander une nouvelle pièce qui est arrivée. Mais il n’y a pas de nouveau rdv avant mardi prochain. Donc, nous devons nous passer de machine à laver pendant presque 2 Semaines, merci le service après vente!!! C’est toujours plus facile de vanter les produits lors de la vente mais pour la suite, il y a moins de professionnalisme !

Je suis un peu surpris par les avis négatifs de certains clients. Pour ma part, cela fait presque 15 ans que j y vais préférentiellement. Si les vendeurs ne sont pas débordés, ils prennent généralement le temps pour vous conseiller et comparer les appareils similaires. De même, les extensions de garantie m ont permis d échanger mes appareils sans problème ni discussion.

Mercredi 16.07.2025 J ai acheté des sacs aspirateur rowenti .Le vendeur me donne les bons puisque je ne les trouve pas.je fait confiance j arrive à la caisse et la la caisse ne sort pas le ticket je lui répond pas grave le vendeur m'a donné les bons. Je suis rentrée et oups non pas les non. Je dois faire des appels téléphoniques moi même pour échanger. Pour 8 euros Personnel pas professionnel du tout . Les 3 vendeurs parlais entre eux et toi tu cherche. Marchand de tapis. Perdu des clients sur wavre Service après vente nul à wavre

Conseillé par Manu qui a pris tout le temps nécessaire pour m'aider. Vendeur professionnel et très aimable.

Wavre Ma fille a été acheté une tv mardi vers 17 h le temps de rentrer sur Namur de m appeler pour la déballer La tv écran cassé plus déformation au dessus de l écran Mercredi elle se présente au magasin de Wavre avec la tv dans le coffre Le personnel la vraiment pris pour une conne Moi je suis retourné pour faire scandale Et voir la responsable qui m’a assuré de faire quelque chose après plusieurs mail Elle paire 799 euros Je me laisserai pas faire Et avis à vous tous acheter sur amazone En cas de souci pas de problème il rembourse directement

Achat d’un lave-linge .Le premier et le dernier achat chez VDB. Il y avait un problème d’installation (pas fait) aussi parce que mal conseillée par le vendeur. J’ai retourné en magasin pour trouver une solution pour un repassage. Mais le vendeur mets tout de suite la faute sur l’acheteur, pas de solution et pas de flexibilité. Par contre, pas de soucis pendant et après vente avec Kreffel ou Mediamarkt , parce que le client est roi chez eux et la fidélité n’a pas de prix. Pas chez VDB, et leur contrat de confiance c’est que des paroles .

Expérience plus que décevante, commande et demande de livraison d'un frigo américain d'un prix assez conséquent, on préviens à l'avance qu'il y a 13 marches à l'entrée de la maison. Du côté du vendeur pas de problème, nous payons même un supplément de 50 euros pour les 3 marches de plus car dans leur contrat ils ne dépassent normalement pas les 10 marches. Arrivé sur place les livreurs refusent dans un premier temps de faire la livraison car pas prévenus des 3 marches supplémentaires, finalement ils s'exécutent mais pas sans râlerie... qu'elle surprise au moment du placement que de constater que le frigo est abîmé hors le vendeur nous avait garantit qu'il était nickel ! Et deuxième surprise le mode d'emplois ainsi que le kit de raccordement ne sont pas avec le frigo 😤 les livreurs nous promettent qu'il sera envoyé par la poste dans qlq jours, donc paiement d'une installation dans le vide car pas de kit pas d'installation !!! Nous sommes 2 semaines plus tard et toujours pas de kit en vue... le magasin de wavre injoignable malgré de nombreuses tentatives, aucune réponse à notre mail de réclamation également !! La centrale nous demande une première fois d'aller chercher le fameux kit à city 2 😡😡 pour finalement nous dire qu'ils feront "l'effort" de le livrer au magasin de wavre ( donc encore au client de se déplacer ) service médiocre aucune considération pour le client qui était pourtant jusque là fidèle au magasin de wavre tout comme au magasin fnac de lln ( même groupe ) Par ce temps difficile pour le commerce avec cause de la concurrence internet et l'inflation il est quand même dommage de constater qu'aucun efforts n'est mit en place par le personnel pour donner l'envie au consommateur de rester fidèle à l'enseigne, après ne vous étonnez pas de devoir restructurer du personnel au fil des années à cause du manque de chiffre d'affaire... A bon entendeur, Des clients extrêmement déçus.

L'accueil du personnel (niveau d'éducation assez basique) est glacé. On se sent presque de trop... Si l'on souhaite le même service en plus décontracté et bienveillant, mieux vaut se rendre chez KREFEL situé à Wavre-Nord, à deux pas de la sortie Bierges-Rixensart. Ma prochaine visite chez Vandenborre (il faudra que je me motive) sera déterminante pour le maintien ou non de cet avis.