Symens Cyclos Services

Vendeurs très désagréables et arrogants. Si vous n'avez pas un vélo haut de gamme (2000-3000€) , on vous prend de haut comme si vous n'y connaissiez rien. Magasin vraiment pas à conseiller. J'ai amené mon vélo pour un entretien de frein, après une semaine je l'ai récupéré dans le même état mais avec 20€ de moins dans mon portefeuille... Passez votre chemin. Je précise que ce n'est pas la première fois que je suis déçu de la relation et des services des vendeurs.

A fuir... de vrais voleurs : j'ai payé 20 euros pour une crevaison : remplacement d'une simple chambre à air sur jante démontée par mes soins. Et service tout aussi nul : la réparation promise pour le lendemain n'a pas été faite (déplacement pour rien!), tout reporté au surlendemain sans aucun mot d'excuse de leur part. Je n'y retournerai certainement pas!! Tout a changé depuis le départ à la retraite de l'ancien propriétaire Marcel.

Ces personnes sont des passionnés, ils sont de très bons conseils et leurs prix pour la qualité du travail sont raisonnables. En tant que client fidèle depuis plus de 10 ans le service c'est encore amélioré ces dernières années. Ils ont des clients fidèles et d'autres de passage (cf avis précédant) Tout les goûts sont de la nature...

Je suis scandalisé, après avoir acheté un dérailleur, je le ramène presque immédiatement car il ne convenait pas pour mon vélo. La boîte n'avait même pas été ouverte. Problème, la personne que j'ai en face de moi me dit que malheureusement il ne pourra pas me rembourser la totalité, car ayant payé par carte bancaire les frais de transaction s'élèverait à 3,50€. Sachant que je lui avait acheté un autre produit et que j'ai payé une partie en cash (15€). Je n'ai même pas chercher à argumenter tellement j'étais sidéré. Sur un achat d'une valeur de 29€ cela me parait improbable. Pour moi c'est tout simplement du vol.

Accueil très convivial. Le patron et le mécanicien prennent bien compte de vos désidératas. Monsieur Symens, ancien coureur pro sait de quoi il parle. Les conseils prodigués sont une mine de renseignements forts utiles avant de prendre une décision. Le mécanicien prend son temps pour expliquer au mieux les meilleurs réglages à faire. Je suis enchanté de mes achats, par la suite je donnerai un avis sur le service après-vente. Point de vente de cycles et accessoires à recommander sans hésitation.

Magasin sérieux, tant pour les conseils que pour le service technique, le patron, Monsieur Symens est un passionné du vélo de course(route), un sportif de très haut niveau et prend son temps à vous renseigner au mieux. Son mécanicien est vachement compétent et ne vous poussera jamais à faire des frais superflus, bref, il est pragmatique.

Et donc, un petit garçon de 10 ans passe vous voir un mercredi après-midi pour vous demander gentiment de contrôler un instant si il a bien remis le câble de son frein arrière qui venait de lâcher et il se fait rabrouer agressivement par un "j'ai du travail, repasse avec tes parents". Le petit bonhomme est rentré tout dépité à la maison et les parents en question iront certainement ailleurs que chez vous. Nous ne voudrions pas donner une surcharge de travail considérable à quelqu'un qui manifestement a oublié qu'il a été enfant un jour. J'avais plusieurs entendu que vous êtes particulièrement désagréable. C'est confirmé. Il vous a juste demandé de vérifier si il avait bien remis son câble. Pas de lui faire une réparation gratuite...

Malheureusement un peu déçu par le catalogue proposé: - On m'y a proposé un porte-bagage tige de selle pour mon vélo qui n'a pas les bons trous en me disant qu'il n'y a pas d'autre solution. Ce genre de porte-bagage ne peut porter qu'une petite charge et est vraiment limité. J'ai été voir un autre magasin de vélo qui m'a proposé des porte-bagages conventionnels très robustes qui se sont adaptés à mon vélo. - Je cherchais aussi à acheter un vélo pas trop lourd, et après avoir moi-même sous-pesé tous les vélos chez Symens, je n'ai pas trouvé mon bonheur car ils étaient tous beaucoup plus lourds qu'ailleurs.