WeFix

Après avoir pris rendez-vous en ligne, je me présente à l’heure convenue pour faire remplacer la batterie de mon téléphone. Au moment du dépôt, on m’indique qu’il existe un risque de casse de l’écran lors de l’intervention et que, dans ce cas, ce serait à moi de payer le remplacement de l’écran ! En résumé, je confie un téléphone en parfait état et, si vous l’endommagez pendant la réparation, c’est le client qui supporte le coût ? C’est totalement inacceptable. Je suis donc reparti avec mon téléphone. Savez-vous qu’en tant que professionnel, vous êtes soumis à une obligation de résultat et que la loi protège le consommateur contre ce type de pratique ? Je ne manquerai pas de faire connaître cette expérience à mon entourage et sur les plateformes d’avis. Réponse à votre réponse du 7/8/2025 : content d'apprendre que le fait de faire supporter au client la casse d'un écran à cause d'une mauvaise manipulation de votre fait est conforme à vos engagements :-) je vous confirme pour ma part que je ne mettrai plus jamais les pieds chez vous.

Bonjour Je reviens vers vous après une réparation sur votre boutique wefix d'Ecully centre commercial de carrefour Ecully.[69] J ai fait faire une réparation de la façade avant complète de mon téléphone samsung S23 ultra,car celle ci était fendue. J ai confié mon téléphone aux agents de votre corner le lundi 31/03/2025 à 15.20 rv pris sur le site internet. Restitution à 16h45. J ai bien payé la facture d un montant de 359.91 euros TTC. Seulement en voulant me servir de mon appareil photo la fonction était inutilisable se fermant des son ouverture. Je suis donc retourné le lendemain le 01/04/2025 pour montrer cette panne à votre employé. Il m à dit que vous preniez en charge la commande et la réparation de la pièce de l appareil photo et que je n aurai rien à payer. Il a passé la commande de là pièce venant apparemment de Paris, me disant qu au plus tard il fallait 2 jours pour recevoir la pièce et qu il y en aurait pour environ 1/4 d heure pour remettre en état. Il devait me tenir au courant de la livraison ou pas de la pièce en me téléphonant. Vendredi pas de nouvelles,samedi matin pareil. Je ne reçoit pas de coup de téléphone je décide donc dans la matinée de samedi vers 10h 30 de me déplacer et de m entendre dire que la pièce n est pas arrivée. Je redemande à ce qu on me tienne au courant en me téléphonant pour me dire oui ou non. Et à 15h30 toujours pas d appel donc je refait un nouveau déplacement pour m entendre dire que toujours pas. Je trouve que votre service après vente est un peu léger pour le coup. J ai bien spécifié que j avais besoin de mon téléphone pour un déplacement professionnel a l étranger. Je me retrouve donc avec une fonction primordiale dans mon métier complètement inutilisable. J espere que vous comprendrez mon désarroi face à cet incident qui n est pas de mon fait et handicape grandement mon déplacement. En espérant que vous regarderez de plus près l objet de cet incident et que vous prendrez ma demande en considération. J espere avoir votre retour au plus vite. Et j attend toujours un retour où un contact de votre part ce qui n est toujours pas fait ,plus d une semaine après . Si rien ne bouge je serais obligé de démarrer une procédure à l encontre de votre société.

Cela fait 2 mois que mon téléphone ne sonne plus et ne m'annonce plus quand je reçois un SMS. Impossible de trouver comment remettre le son et la notification. En 20 secondes le Monsieur présent à tout remis en ordre. Il a était très gentil, il a compris tout de suite ma détresse. De plus il a refusé que je le paie. Franchement chez Orange, ce sont des incapables qui ne sont là que pour vendre. Un grand MERCI à ce Monsieur.

Un grand merci à Hamza pour la pose de mon film de protection sur mon iPhone ! Travail rapide, soigné et professionnel. Hamza est un excellent vendeur : à l’écoute, très sympathique et toujours de bon conseil. Je recommande vivement !

Merci au jeune homme aux cheveux bouclés qui a su me conseiller parfaitement avec professionnalisme et gentillesse. Je ne retournerai que chez eux désormais je suis très satisfaite.

Merci beaucoup à Hamza, super accueil super professionnel. Je recommande vivement pour n’importe quel problème sur votre téléphone efficace rapide et de bon conseil. Merci à vous

super stand ! Professionalisme au rendez vous. la bienveillance est présente je ne peux que recommander. bravo a vous.

technicien sympa , pro et efficace .Bon conseiller. Dépannage effectué immédiatement et rapidement . Boutique située galerie marchande carrefour Ecully en face de Bouygues