Feu Vert

Prestations passable, les caches boulons n’ont pas été remis, la roue de secours n’a pas été refixé dans son logement. Les pratiques commerciales sont douteuses, le management y semble toxique et cela se ressent. Les tarifs sont peu compréhensibles. On m’avait déconseillé d’y aller, j’ai testé, je n’y retournerai plus. Et si un jour j’y retourne je sais que ce commentaire me coûtera cher.

Changement de batterie il y a un mois Obliger de repasser pour la faire valider (validation de la garantie) Lors du test le technicien m’indique les valeurs (12.09 volts), test de l’aternateur (12,3 volts). Mon alternateur serait mort et à remplacer… Ayant un multimetre et un lecteur obd2, je refait les tests, chez moi. Rien à voir, ma batterie a 12,7volt et mon alternateur charge bien à 13,3volts. Je les ai appeler et leur ai indiqué, j’ai pu repasser et faire valider ma garantie de batterie. Merci à Nassim (chef atelier) qui a bien confirmer que j’avais raison. En revanche, faites attention. Faites un test avec multimètre si ils vous disent que votre alternateur ou batterie sont mort… leur appareil de vérification semble en défaut ou mal calibrer

Bonjour je suis client de feu vert, j'ai pris un abonnement chez eux depuis 4 ans, j'ai arrêté depuis 6 mois, dans mon forfait tout était inclus, mais malheureusement en me rendant chez un autre mécanicien je me suis rendu compte que rien n'avait été fait depuis 4 ans. Le filtre a air et tout les autres filtres n'ont jamais été changé. A cause de ça j'ai eu de grave problème au niveau du moteur. Ce n'est pas honnête de leur part car ils n'ont pas honoré leur contrat. (FP739WR)Plaque d’immatriculation

Malgré les avis négatifs j'ai pris le risque en disant que c'est une simple intervention "permutation des roues complètes " Et beh même une tâche si basique devient compliqué chez eux avec réglage de pression des pneus complètement erronée ( cf photo) ,donc soit je dois faire demi tour en plein heure de pointe et gâcher ma soirée 😡 soit je dois aller dans une station de service pour refaire leur travail ... Que ça soit Feuvert, Norauto ou autre, on a l'impression de faire affaire à des personnes de passage qui n'ont jamais eu une formation sérieuse. C'est désolant et révoltant de devoir subir ce manque de professionnalisme mais parfois on a pas le choix quand notre garagiste débordé. A éviter si vous pouvez.

À fuir absolument – une équipe de guignols, tout simplement. Je laisse rarement des avis, mais là, c’est nécessaire. Le garage Feu Vert Écully, c’est une vraie catastrophe. Des guignols, du début à la fin. Tout commence par une prise de rendez-vous : une heure d’arrivée est fixée, et c’est bien la seule chose qui a été respectée. Une fois sur place, on me fait signer un document à toute vitesse, sans explication, posé à l’envers sur la table pour qu’il soit impossible de le lire correctement. Ce papier m’a ensuite été ressorti pour justifier des prestations que je n’avais pas validées consciemment. Moins d’une heure après avoir déposé le véhicule, on m’appelle pour me dire que c’est terminé. De retour au centre, on me demande près de 60€ supplémentaires pour un changement de liquide de frein, en affirmant que j’avais donné mon accord par téléphone et signé le bon. Or, j’avais clairement précisé ne pas vouloir cette intervention, faute de moyens. Malgré cela, on me l’a imposée de force. Après discussion, et sans doute en voyant que je ne lâchais rien, ils ont fini par annuler les frais. Mais le pire est arrivé deux semaines plus tard, lorsque je reprends ma voiture (je ne l’avais pas utilisée depuis) : le vase d’expansion du liquide de refroidissement est cassé. Résultat : j’ai roulé pendant deux semaines avec presque plus de liquide, mettant en danger le moteur. Et évidemment, au téléphone, aucune responsabilité reconnue. Bilan : 200€ payés à l’origine, et encore 150€ de réparation derrière pour un véhicule rendu en plus mauvais état qu’à l’arrivée. C’est inacceptable. Un service bâclé, un manque total de transparence, et des pratiques douteuses. Fuyez ce garage. Fuyez ces guignols. Aucun respect du client, ni du véhicule. Et merci d’éviter la réponse automatique du genre “Veuillez nous contacter, blabla”. J’ai déjà perdu assez de temps et d’argent comme ça.

FUYEZ CE CENTRE FEU VERT ! INCOMPÉTENCE ET MAUVAISE FOI AU RENDEZ-VOUS. C'est la dernière fois que je mets les pieds dans cet établissement. Petit conseil pour les futurs clients : prenez des photos de votre véhicule sous tous les angles avant de le laisser chez eux. Voici ce qui m’est arrivé : J’ai confié un véhicule de prêt pour une simple réparation de crevaison sur la roue arrière gauche. Ce véhicule m’avait été remis la veille par le garage avec un constat clair et sans aucune anomalie. Le lendemain de la réparation, je jette un œil par précaution : la jante arrière gauche est sérieusement endommagée. Je fais part de ce constat au directeur du centre. Sa réponse ? "C’est un frottement contre un trottoir." Vraiment ? Alors expliquez-moi ça : Vous vous garez souvent contre un trottoir côté gauche ? Pas nous. Le pneu est intact, alors qu’il est censé protéger la jante. S’il y avait eu un frottement aussi fort, le pneu aurait forcément été touché. Le véhicule a été conduit directement du centre à notre domicile, sans aucun stationnement à risque. Un professionnel d’un autre centre auto a confirmé : "C’est très probablement Feu Vert qui a causé ces dégâts." Bref, aucune remise en question, aucune excuse, aucune solution proposée. La mauvaise foi est clairement une méthode de gestion dans ce centre. FUYEZ, FUYEZ, FUYEZ. Et si vous y allez quand même, filmez votre voiture avant ET après, vous pourriez éviter de payer les pots (ou les jantes) cassés.

Nous sommes venus pour poser une boule d'attelage et un porte-vélo. Ceci semble avoir été posé correctement, à priori rien à redire. En revanche, côté service et relation client, il y a de quoi grandement s'améliorer !!! Nous avions prévenu à la prise de rdv et au dépôt de la voiture le matin que nous souhaitions qu'on nous explique comment enlever et remettre la boule et le porte-vélo. L'employée qui s'était occupée de la voiture nous a carrément répondu qu'elle n'avait pas le temps, qu'elle était déjà en heure supplémentaire et elle est partie avec sa voiture devant nous 😳😳😳 On avait pris une extension pour un 4ème vélo mais elle n'était pas installée... Heureusement, on a fait la remarque avant qu'elle parte : en effet, elle a oublié de la mettre, donc elle nous a donné le carton, débrouillez-vous, c'est très simple nous a-t-elle répondu 😳😳😳 Heureusement qu'une de ses collègues (Cindy) a pris le relais pour tout nous expliquer... mais nous lui avons certainement pris trop de temps car elle s'est faite attrapée par un responsable : des clients attendaient dans la boutique 😳😳😳😳 Mais nous aussi étions des clients... Ne méritons-nous pas un peu de temps et d'attention Surtout pour une prestation à 1500 € 😳😳😳 Bref, pas sûr qu'on revienne avec cet accueil !!! Dommage, l'installation a l'air bien...

N'y allez que si vous n'avez pas le choix! Clients traités comme du bétail - Publicité avec promotion sur internet - Une fois ma commande passée, ils l'ont annulé sans me prévenir car la prestation dans la promo ne peut pas être assurée (publicité mensongère) - Doit rembourser mon acompte sous 7 jours - Après de multiples relances, leur comptabilité demande 1 Rib pour remboursement, cela fait maintenant 15 js et toujours pas de remboursement ! 1 vraie bureaucratie en interne Préférez le réseau ID garage sur Internet avec plusieurs garages et de meilleures prestations et service au client, ce que j'ai fait