CITROËN STELLANTIS &YOU LYON ECULLY

Mon pneu qui se dégonflait suite à un clou enfoncé dans le caoutchouc, a été pris rapidement . 1h d'attente seulement, la veille du 15 Aout, avec du personnel réduit, et des gens qui attendaient aussi pour des travaux, ce n'est vraiment pas long. Un grand merci, d'autant que j'avais des kms à faire le lendemain.

Panne d’émetteur identifiée et réparée dans la journée. Accueil, prise en charge et réparation parfaite. Des conseils quant à la réparation prochaine de mon embrayage, voiture nettoyée à l’intérieur et à l’extérieur. Personnel arrangeant et sympathique. Je recommande les yeux fermés !

Je suis passée en fin de journée, à la quasi fermeture du garage, pour un voyant qui s'est allumé de ma C3. Malgré l'heure avancée, et n'ayant pas de rdv programmé, Christophe a de suite pris en charge ma voiture, qui a été réparée dans les 15 min suivantes. Encore un grand merci à Christophe, pour son professionalisme, son accueil, et sa disponibilité. Je reviendrai en toute confiance!

Voiture chargée pour depart vacances, un voyant clef rouge allumé. Accueil parfait reparation immédiate avec changement ampoule feu arriere. On a payé que la pièce ! Franchement rarissime ! Top ! Merci beaucoup !

Le 16 juin, j’ai déposé ma C3 électrique à la concession Citroën d’Écully à la suite d’un refus de démarrage brusque de la voiture, qui s’est répété pendant plusieurs heures. Ce samedi 21 juin, j’ai reçu un appel du responsable du site m’informant que ma voiture avait été touchée par une autre voiture sur le parking. Il m’a demandé de le recontacter, ce que j’ai tenté à plusieurs reprises, mais sans succès. Ce matin, le 24 juin, j’ai effectué plusieurs démarches auprès du service après-vente. Chaque fois, on m’a promis qu’on me rappellerait, mais cela n’a jamais été fait. En résumé, ma C3 électrique est en panne depuis le 16 juin et reste immobilisée sur le parking de la concession Citroën d’Écully. De plus, la carrosserie a été endommagée par une autre voiture, et personne n’arrive à me joindre pour m’informer de la suite des événements. Je précise que je n’ai pas bénéficié de voiture de prêt. Merci Citroën.

Fuyer ! Achat de la nouvelle C3 IV reçu en novembre 2024. Deja de multiple déboirs dessus et seulement après 2050km.des rendez vous SAV a 4 semaines. Mon conseiller Dhanesh qui ne prend pas la peine de repondre a des emails ou des SMS, maintenant que la vente est faite, ne reflète aucun professionnalisme. N'attendez rien non plus du service clientèle qui pour eux il n'y a rien d'anormal. Quelle regret d'avoir acheté cette marque.

A la vente, ils sont tous très sympa , ensuite c'est différent... la batterie HS au bout de 11 mois ( voiture sous garantie), ça m'a coûté 260 euros, il m'a été répondu, qu'il fallait que je teste la batterie à l'achat ,et qu'il fallait que je voie avec un chef d'atelier , qui n'était pas dispo ce jour , pour que la garantie fonctionne !..j'ai appelé des tas de fois le chef d'atelier, pour expliquer mon problème, il va vous rappeler , me disait la secrétaire ! Des tas de fois , Personne ne m'a jamais rappelé ! Ma voiture n'est plus sous garantie maintenant , C'etait Ma 1 ere voiture citroen , ce service après vente de ce garage m'a très déçu ! Du coup tout le reste ... Futur client, je vous en laisse juge ... Nous sommes Le 3 juin 2025 A ce jour Je n'ai jamais reçu de nouvelles suite à mon précédent message écrit ci dessus... Les nouveaux avis de clients sont bloqués pour ce garage sur Google, ça veut tout dire ... Tres déçu ! A déconseiller !

RENDEZ VOUS LE 8 JUILLET 2025 A 8H POUR UNE INTERVENTION QUI DEVAIT DURER 48H.J'AI RECUPERE MA VOITURE A 17H SUPER. MERCI A Mr OLIVIER POUR SON ACCUEIL ET SON EFFICACITE