Merlin Pièces Auto

A fuir !!! J'ai fait changer 2 pneu il y 2 mois, au bout de 10km, un bruit de claquement, les pneus n'avaient pas été serré, au bord de la route j'ai du sortir le cric et resserrer le tout. J'ai envoyé un message le soir même sur leur site, je suis passé des le lendemain au garage et plusieurs fois après, j'ai appelé plusieurs fois, j'ai envoyé des mails à la direction.... Mais ce monsieur n'est jamais présent, on ne veut pas me communiquer son téléphone, et il ne répond pas à mes mails. Et malgré tout ça ils n'ont même pas regardé la voiture quand je suis passé, ils ne m'ont pas rappelé, et le seul geste commercial qu'ils m'ont proposé c'est sur une prochaine prestation dont je ne connais toujours pas la teneur, lol, bien sûr que je ne reviendrai pas. Le service client est pitoyable!! Une honte. Et lors de mon passage, on a osé me dire que l'erreur est humaine ! Bien sûr c'est la vie de mes passagers et celles de ceux sur la route qui aurait pu être bien plus grave...

Je déconseille fortement ce garage. Après un contrôle technique, le garagiste m’a affirmé que ma voiture avait une grave fuite et m’a proposé un devis de 2000€ pour changer la chaîne de distribution, en me faisant peur sur l’état de mon véhicule. Après un second avis dans un autre garage, il s’agissait en réalité d’une simple pièce à 30€ à remplacer. Méfiez-vous, car j’ai clairement eu l’impression qu’on a tenté de m’arnaquer.

Parallélisme fait sur le véhicule avec des pneus à deux doigts d'éclater, utilité 0... Constaté par 2 garages derrière qu'il ne faut jamais faire ça ou au pire changer les pneus avant. Réaction du garage "ho... Il y a peut-être dû avoir un problème de communication", remboursement 0, excuse 0. Garage à fuir

Je suis passée à 18:20 alors que le garage fermait car ma plaque d’immatriculation c’était détachée. Le garage a accepté volontiers et ne m’a pas demander de payer pour le service. Je recommande, une jeune femme a l’accueil très souriante et un homme très accueillant !

Je n’ai pas l’habitude de laisser des commentaires, mais cette expérience me laisse perplexe et me semble importante à partager. J’ai pris rendez-vous dans ce garage pour obtenir un devis en vue de mon contrôle technique. À mon arrivée, j’ai été accueilli par un homme, apparemment le responsable. Dès le début, j’ai simplement demandé à exclure le remplacement des deux pneus avant du devis, car je les avais déjà commandé ailleurs. Mais, à ma grande surprise, je n’ai même pas eu le temps de terminer ma demande. Il m’a interrompu sèchement, affirmant qu’il “ne comptait pas s’amuser” à faire un devis sans inclure les pneus. Cette réaction m’a laissé dans l’incompréhension. Pourquoi refuser une requête aussi simple, sans même chercher à la comprendre ? Je ne comprends pas pourquoi il n’a pas pris la peine de considérer ma demande ou d’essayer de dialoguer avec moi. C’est d’autant plus décevant que je venais spécialement de Rennes sur la recommandation d’une collègue, qui m’avait assuré que ce garage était sérieux. Malheureusement, ce manque de courtoisie et de sens commercial m’a empêché d’aller plus loin et de me faire une idée sur leurs compétences techniques.

Vidange ok. Travail très bien fait surtout pour les optiques mais je regrette que la personne qui l'a fait n ait pas nettoyé apres, obligé de passer la voiture au carwash

on nous a fait un parallélisme sur des pneus à changer, nous à fait payer, bien sûr sans rien nous dire nous avons donc payer une prestation dans le vent 😡 suite à cet avis mis sur le net on nous a appelé nous nous sommes donc déplacer on nous a dit que le parallélisme est automatiquement obligatoire donc vous devez être obligé de le payer peu importe comment sont vos pneus désolé mais je n'ai vu ça que j'ai eux ne pas y aller voleur

Je n'est pas l'habitude de mettre un commentaire négatif , j'avais téléphoné avant on me dit un prix au téléphone de 237€ pour changement des 4 pneu bas de gamme Arrivée le jour ou je doit récupéré la voiture déjà tout les ordinateurs sont éteint car je suis arrivée a 18h30 l'heure de fermeture récupéré ma voiture la surprise Chloé la fille présente me dit je peut pas vous sortir la facture étant donné que les ordinateurs sont éteint et la a m'a. plus grande surprise au passage en caisse 267.40€ pas du tout le prix du départ mon erreur à était de payer en tout cas à fuir je n'y retournerai plus ..... De plus je leur demande une facture comme quoi j'ai bien payé il me disent qu'il peuvent pas !!! Faîte attention. A fuir !!!!!!