Brico Beauraing

Je suis venu avec ma fille pour acheter une lampe frontale, je ne savais pas où chercher et nous nous sommes rendus à l'accueil. Une dame très gentille nous a accompagné dans le rayon et nous a aidé de son mieux. Un grand merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme !!!

Madame, Monsieur, Je tiens à vous faire part de ma déception suite à une expérience récente dans votre magasin. Il y a un peu plus d’un an, j’ai acheté un robinet de cuisine de la marque GROHE dans votre enseigne. Celui-ci étant toujours sous garantie, je me suis rendu en magasin afin de faire valoir mes droits. Quelle ne fut pas ma surprise d’apprendre qu’il fallait renvoyer le robinet pour réparation, sans qu’aucune solution de remplacement ne me soit proposée pendant ce délai. Je doute que de nombreux clients disposent d’un robinet de cuisine de rechange à domicile. Cette situation m’a contraint à acheter un second robinet, simplement pour ne pas rester sans eau en cuisine. J’estime que cette pratique incite à la consommation et pénalise le client, alors même qu’il exerce un droit légitime dans le cadre de la garantie. Je suis très déçu par la gestion de ce dossier et espère qu’une solution plus équitable pourra m’être proposée. Une enseigne telle que la vôtre devrait mettre un point d’honneur à accompagner ses clients dans le respect de leurs droits.

Très grand brico avec beaucoup de matériel et choix. Equipe aimable qui a répondu à nos questions. Propre, bien organisé. Correspond aux standards des bricos et de l'enseigne en général. Pas de mauvaise surprise.

arrivée à la caisse madame me demande si j ai une carte, je lui répond que non et du coup elle fait mon compte( +_100euros) ensuite je m aperçois que si ….c est le même magasin que namur et il y avais 25pourcent ( avec toutes ces cartes on peut aussi se tromper … je lui dit et là elle me dit : bah je doit tout refaire , je vous l avais bien demander pourtant et bla bla et bla bla ! je vois son comportement changé … ( et il n y a personne derrière moi à la caisse , je dirais même presque personne dans le magasin ) ,,, ensuite je cherche 1 min sur mon gsm et je vois que ça dérange madame , donc je lui dis , je ne vais pas vous déranger plus madame , laissons tomber , ils sont bcp plus sympathique à namur … et là elle me dis ( ah car j aurais pu le refaire hein! avec un air hautin,,,,,) je lui répète non je n ai pas envie de vous déranger plus ! .. et bien je suis vraiment déçue ….. car nous sommes de la région , et je dis toujours à mon mari d acheter local ! et non sur le net ,,. bah je retournerai à namur même si ça me prend un peu plus de temps .

Bonjour, j'apprécie notamment l'organisation de vos service, la diligence avec laquelle les commandes sont assurées mais également les conseils techniques élémentaires compréhensibles apportés à une clientèle parfois quelque peu ingénue. Le convivialité met également un point d'honneur à votre établissement. Un bonjour, un sourire ne coutent rien. Ne changez rien.

Magasin agréable et personnel au top

Service client zéro pour mon expérience personnelle. Vraiment je n'y retournerai pas, 2h de route espérant trouver le meuble soit disant de stock, mais sur place poufff envolé, occupé à chercher une excuse. Trajet pour rien et le type se fout de moi ouvertement. Aucun respect.

Une belle enseigne avec des produit de qualités, les prix sont corrects. Personnels agréables et vous reprenne le matériel si vous avez fait une erreur , emballage intact bien évidemment . Supérieur en qualité et choix par rapport au brico-marché français malheureusement Je vous conseille cette enseigne elle vaut le détour pour les amateurs en bricolage. Dernier achat aujourd’hui pourtant je dois faire 40 km venant de France c est peu dire que le magasin vaut le détour 😉